Junior Service Management Administrator

ASTEK Polska jest częścią dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej Grupy ASTEK. Specjalizujemy się w outsourcingu kadry IT i realizacji projektów informatycznych. Zatrudniamy doświadczonych specjalistów dla liderów z obszarów bankowości, ubezpieczeń, telekomunikacji, hi-tech, farmacji i logistyki w Polsce i za granicą.
Junior Service Management Administrator

 

Service Management to globalny zespół składający się ze znakomitych specjalistów z krajów EMEA, APAC i obu Ameryk, którzy zaprojektują i zapewnią cross-funkcjonalną usługę wsparcia dla różnych funkcji aplikacji klienta. Stale wdrażamy i osadzamy nowe technologie, aby rozwijać strategię zarządzania usługami w GBS. Dołączając do nas, zyskasz wyjątkową okazję do nauki i pomocy w konfiguracji platformy ServiceNow, budowaniu struktury zarządzania wiedzą i zapewnianiu doskonałej obsługi klienta.

 

Stawka: 30 zł/h

Rodzaj umowy: Umowa zlecenie

Lokalizacja: Wrocław / zdalnie

 

Wymagania:
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
  • Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania usługami w przedsiębiorstwie w kontekście procesów, systemów i narzędzi
  • Umiejętności interpersonalne, współpraca w zespole, umiejętności analityczne, rozwiązywanie problemów
  • Znajomość programów: office 365
Zakres obowiązków:
  • Wsparcie w zakresie case, incident, problem management 
  • Wsparcie administracyjne w zakresie GBS knowledge management 
  • Monitoring wyszukiwań w istniejących bazach danych
  • Analiza kluczowych metryk efektywności dostarczanych usług
  • Analiza i wsparcie customer experience dostarczanych usług 
  • Praca z danymi na platformie ServiceNow
Dodatkowe informacje:
  • Możliwość udziału w zespołach projektowych
  • Praca w międzynarodowym zespole
Dlaczego warto z nami pracować?
  • Solidne fundamenty
  • Ambitne projekty
  • Indywidualny rozwój i przyjazna atmosfera
  • Znane marki
  • Inspirujący liderzy
  • Elastyczność
  • Dodatkowe korzyści
  • System poleceń


Więcej informacji na temat Twoich danych przetwarzanych przez ASTEK Polska Sp. z o.o. znajdziesz tu: www.astek.pl/polityka-prywatnosci
Dlaczego warto z nami pracować?
  • Solidne fundamenty
  • Ambitne projekty
  • Indywidualny rozwój i przyjazna atmosfera
  • Znane marki
  • Inspirujący liderzy
  • Elastyczność
  • Dodatkowe korzyści
  • System poleceń
APLIKUJ TERAZ