Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Wynalazek 1
Twoje zadania:
- Weryfikacja skarg klientów (przesłanych przez Obsługę Klienta) dotyczących problemów technicznych z działaniem usług Play (połączeniami głosowymi, SMS, MMS, transmisją danych, roamingiem, usługami dodanymi, zasięgiem)
- Rozwiązywanie problemów sieciowych na podstawie analizy sygnalizacji sieciowej, statystyk (KPI) oraz logów z elementów sieciowych
- Wykrywanie awarii sieciowych na podstawie zgłoszeń klienckich
- Testy nowych funkcjonalności
Szukamy Ciebie, jeśli:
- Możesz wykazać się znajomością zasad działania sieci telefonii komórkowej
- Jesteś osobą zainteresowaną zagadnieniami technicznymi z branży telekomunikacyjnej
- Swobodnie obsługujesz pakiet MS Office, w szczególności program Excel
- Znasz język angielski na poziomie podstawowym
- Chętnie uczysz się nowych rzeczy
Mile nas zaskoczysz jeśli:
- Masz wykształcenie wyższe lub jesteś na ostatnim rok studiów (o profilu technicznym), preferowane kierunki: telekomunikacja, elektronika lub pokrewne
- Znasz podstawy SQL
Otrzymasz od nas benefity:
- Umowa o pracę
- Podstawa premii rocznej w wysokości 20% wynagrodzenia
- Praca hybrydowa (office + home office)
- Różnorodny rozwój: szkolenia, projekty, rekrutacje wewnętrzne
- Telefon i internet Play wraz z dodatkowymi usługami (m.in. telewizja, nawigacja, Tidal) oraz zniżki pracownicze
- Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
- Szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej
- Dodatkowy benefit świąteczny
