Service Delivery Manager

Service Delivery Manager
Praga
Opis stanowiska:

 

Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z Klientami oraz koordynować pracę zespołu realizującego zobowiązania wynikające z kontraktów serwisowych.

 

Do Twoich przyszłych zadań należeć będzie:
  • zarządzanie usługami wsparcia IT realizowanymi dla Klientów,
  • nadzór i koordynacja pracy Techników Serwisu IT,
  • budowa i utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami,
  • nadzór nad terminowością, jakością usług oraz budżetem kontraktu,
  • budowanie współpracy z innymi działami firmy,
  • zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów,
  • cykliczne monitorowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach,
  • prowadzenie spraw administracyjnych Działu Serwisu,
  • administracja dokumentacji związanej z obsługą kontraktu.
Wymagania:
  • umiejętność pracy w zespole oraz budowania długotrwałych relacji,
  • umiejętność planowania i organizacji pracy własnej, wspierającej konsekwentne pilnowanie parametrów kontraktu,
  • znajomość języka polskiego,
  • znajomość języka angielskiego oraz czeskiego pozwalająca na swobodną komunikację,
  • samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna,
  • wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania,
  • sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela).
  • posiadanie prawa jazdy kat. B.
Dodatkowym atutem będzie:
  • doświadczenie w projektach realizacji usług IT,
  • doświadczenie w koordynacji i realizacji projektów.
Oferujemy:
  • pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100,
  • stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodna forma zatrudnienia,
  • niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek i zaufanie do pracownika,
  • możliwość realnego kształtowania usług Serwisowych dla naszych Klientów; Samodzielność w działaniu,
  • warunki do zdobycia szerokiego doświadczenia zawodowego w branży IT,
  • atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami,
  • ubezpieczenie na życie oraz Karta Multisport,
  • szkolenia i transfer wiedzy,
  • partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja.
W Exorigo dbamy o Twój rozwój, zdrowie i samopoczucie oraz komfort pracy
  • Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
  • Krajowe i międzynarodowe projekty
  • Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B)
  • Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa
  • Prywatna opieka medyczna dla całej rodziny łącznie z rodzicami
  • Grupowe Ubezpieczenie na Życie
  • Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
  • Zajęcia sportowe Multisport
  • Nowoczesne narzędzia pracy
  • Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja
  • Brak dress code’u
  • Komfortowo wyposażone biura
  • Sekcje: biegowa, rowerowa, piłkarska
  • Parking i prysznice dla rowerzystów
  • Parking dla pracowników w oddziale w Gliwicach
  • Imprezy firmowe
Opis stanowiska:

 

Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z Klientami oraz koordynować pracę zespołu realizującego zobowiązania wynikające z kontraktów serwisowych.

 

Do Twoich przyszłych zadań należeć będzie:
  • zarządzanie usługami wsparcia IT realizowanymi dla Klientów,
  • nadzór i koordynacja pracy Techników Serwisu IT,
  • budowa i utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami,
  • nadzór nad terminowością, jakością usług oraz budżetem kontraktu,
  • budowanie współpracy z innymi działami firmy,
  • zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów,
  • cykliczne monitorowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach,
  • prowadzenie spraw administracyjnych Działu Serwisu,
  • administracja dokumentacji związanej z obsługą kontraktu.
Wymagania:
  • umiejętność pracy w zespole oraz budowania długotrwałych relacji,
  • umiejętność planowania i organizacji pracy własnej, wspierającej konsekwentne pilnowanie parametrów kontraktu,
  • znajomość języka polskiego,
  • znajomość języka angielskiego oraz czeskiego pozwalająca na swobodną komunikację,
  • samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna,
  • wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania,
  • sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela).
  • posiadanie prawa jazdy kat. B.
Dodatkowym atutem będzie:
  • doświadczenie w projektach realizacji usług IT,
  • doświadczenie w koordynacji i realizacji projektów.
Oferujemy:
  • pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100,
  • stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodna forma zatrudnienia,
  • niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek i zaufanie do pracownika,
  • możliwość realnego kształtowania usług Serwisowych dla naszych Klientów; Samodzielność w działaniu,
  • warunki do zdobycia szerokiego doświadczenia zawodowego w branży IT,
  • atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami,
  • ubezpieczenie na życie oraz Karta Multisport,
  • szkolenia i transfer wiedzy,
  • partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja.
W Exorigo dbamy o Twój rozwój, zdrowie i samopoczucie oraz komfort pracy
  • Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
  • Krajowe i międzynarodowe projekty
  • Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B)
  • Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa
  • Prywatna opieka medyczna dla całej rodziny łącznie z rodzicami
  • Grupowe Ubezpieczenie na Życie
  • Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
  • Zajęcia sportowe Multisport
  • Nowoczesne narzędzia pracy
  • Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja
  • Brak dress code’u
  • Komfortowo wyposażone biura
  • Sekcje: biegowa, rowerowa, piłkarska
  • Parking i prysznice dla rowerzystów
  • Parking dla pracowników w oddziale w Gliwicach
  • Imprezy firmowe
Kim jesteśmy?

 

Exorigo-Upos S.A. wraz z Finture i Finture AI tworzy stabilną, polską grupą informatyczną o międzynarodowym zasięgu. Posiadamy własne oddziały m.in. w Rumunii, Wielkiej Brytanii, Czechach, Słowacji, Ukrainie.

 

To zespół ponad 1000 ekspertów m.in. inżynierów, developerów, project managerów, architektów i analityków IT oraz pracowników serwisu. Nasza działalność koncentruje się od 20 lat na wsparciu branży retail.

 

Aktywnie wspieramy naszych klientów w cyfrowej transformacji i rozwoju e-commerce. Wśród klientów Exorigo-Upos można znaleźć m.in. jeden z największych marketplace w Europie Środkowo-Wschodniej, najbardziej znane w Polsce sieci super- i hipermarketów, podmioty z branży beauty, fashion, home decor, artykułów dla dzieci oraz sklepy typu convenience.

 

Zapewniamy również kompleksowe usługi IT dla branży logistycznej, bankowej, ubezpieczeniowej, finansowej, motoryzacyjnej i paliwowo-energetycznej.

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne ogłoszenia o pracę

Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Lokalizacja: małopolskie/Kraków

Osoba zajmująca to stanowisko odpowiedzialna będzie za: konfigurowanie dziennych i tygodniowych zadań konserwacji związanych z bazą danych oraz zarządzanie nimi, koordynacja z dostawcą w...

2023-01-26

HCL Poland

Lokalizacja: małopolskie/Kraków

Responsibilities: Responsible for all the activities of Service Desk Team Manage & share the workload during the shift Drives the efficiency and effectiveness of the Incident Management process...

2023-01-26