Specjalista IT Help Desk

Opis stanowiska

• wsparcie użytkowników wewnętrznych w obsłudze i wykorzystaniu programu COMARCH CDN XL,
• pomoc w tworzeniu analiz, zestawień i prognoz w oparciu o dostępne narzędzia,
• podejmowanie działań w odpowiedzi na błędy użytkowników i incydenty aplikacyjne,
• szkolenie nowych użytkowników,
• tworzenie instrukcji i procedur postępowania (poprawianie obowiązujących i wdrażanie nowych),
• wspieranie administratorów IT w ich bieżących zadaniach.

Wymagania

• wykształcenie wyższe (minimum licencjat – informatyka lub kierunki pokrewne),
• znajomość systemów ERP (w szczególności Comarch XL),
• znajomość procesów biznesowych (zagadnień magazynowych, handlowych, księgowych),
• cierpliwość i wytrwałość w kontaktach z użytkownikami -umiejętność skutecznego przekazywania wiedzy/instrukcji,
• chęć podnoszenia i rozwoju swoich kompetencji oraz nauki nowych umiejętności,
• bardzo dobra znajomość pakietu office w stopniu pozwalającym na rozwiązywanie problemów użytkowników,
• wysoka kultura osobista.

Oferujemy

• umowę o pracę,
• pakiet medyczny,
• systematyczny proces szkoleniowy,
• szczególne wsparcie całego zespołu informatycznego,
• możliwość rozwoju zawodowego.