programista

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego AV,

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:

Świadczysz zdalne wsparcie techniczne dla inżynierów oraz techników przebywających w terenie.
Diagnozujesz i skutecznie rozwiązujesz awarie sprzętu Audio-Video, w tym kamer, ekranów, mikrofonów i systemów wideokonferencyjnych.
Rejestrujesz i obsługujesz zgłoszenia w systemie ServiceNow na poziomie L2/L3, dbając o dotrzymanie wskaźników SLA.
Monitorujesz stabilność środowiska AV oraz analizujesz powtarzające się usterki w celu ich eliminacji.
Współpracujesz z zewnętrznymi producentami sprzętu i wewnętrznymi zespołami technicznymi, eskalując złożone problemy.
Tworzysz oraz regularnie aktualizujesz dokumentację techniczną i wpisy w bazie wiedzy.

Wymagania:

Posiadasz udokumentowane doświadczenie w pracy z systemami biletowymi i obsługi zgłoszeń technicznych zgodnie z SLA.
Wykazujesz silne zdolności analityczne, samodzielność oraz umiejętność doskonałej organizacji pracy pod kątem priorytetów.
Znasz język angielski na poziomie minimum B2, co umożliwia sprawną komunikację.
Cechujesz się komunikatywnością i łatwością we współpracy z zespołami inżynieryjnymi.
[Atut] Masz praktykę w obsłudze technologii AV, systemu ServiceNow lub pasjonujesz się nowinkami z branży wideokonferencji.

Oferujemy:

Stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia w nowoczesnym, rozwijającym się środowisku IT/AV.
Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych i pracy z innowacyjnymi technologiami.
Komfortowe warunki biurowe lub hybrydowe oraz wsparcie doświadczonych kolegów z zespołu.
Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów pozapłacowych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Aktualne oferty pracy

Więcej ofert pracy

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego AV,