Specjalista ds. service desk

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A to lider branży edukacyjnej w Polsce i rozpoznawalna, godna zaufania marka z wartościami i tradycją. Obecnie WSiP oferuje nowoczesne i kompleksowe rozwiązania edukacyjne dla nauczycieli, uczniów i rodziców we wszystkich obszarach edukacji przedszkolnej, szkolnej i pozaszkolnej.  
Dzięki produktom cyfrowym i multimedialnym oraz nowoczesnym podręcznikom wspieramy procesy edukacyjne na wszystkich poziomach systemu edukacji ucznia od 3 do 20 roku życia, jak również w szkolnictwie zawodowym.
Specjalista ds. service desk
Miejsce pracy: Warszawa

Miejsce pracy: Warszawa

 

Osoba zatrudniona na powyższym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • Bezpośrednie i zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie obsługi oprogramowania i sprzętu,
  • Instalację i konfigurację sprzętu i oprogramowania,
  • Administrowanie kontami użytkowników w AD – tworzenie, modyfikowanie, blokowanie.
  • Wykrywanie, rejestrację oraz obsługę incydentów serwisowych,
  • Prowadzenie szkoleń stanowiskowych w zakresie obsługi sprzętu,
  • Rejestrację oraz inwentaryzację sprzętu.

 

Oczekujemy:

  • Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;
  • Wykształcenie techniczne;
  • Zaawansowana praktyczna znajomość klienckich systemów operacyjnych: Microsoft, Mac;
  • Znajomość systemów i usług opartych o rozwiązania: Windows Server, Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365, Windows 10 Professional;
  • Wiedza ogólna w zakresie zagadnień sieciowych oraz bezpieczeństwa IT;
  • Praktyczna znajomość oprogramowania pakietu Microsoft Office na poziomie zaawansowanym;
  • Praktyczna znajomość zagadnień dotyczących współdzielenia zasobów (plików, drukarek),
  • Umiejętność obsługi stacji pracujących w domenie;
  • Umiejętność konfiguracji systemów operacyjnych telefonów komórkowych – Android, iOS;
  • Znajomość obsługi sprzętu biurowego i jego eksploatacji;
  • Znajomość systemów klasy MDM (Mobile Device Management) będzie dodatkowym atutem;
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej.

Kompetencje interpersonalne:

  • Komunikatywność, postawa prokliencka oraz pozytywne nastawienie do wykonywanej pracy;
  • Umiejętność dostosowywania przekazywanych komunikatów do odbiorcy;
  • Sumienność, odpowiedzialność oraz samodzielność w realizacji zadań;
  • Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów;
  • Umiejętność pracy w zespole przy rozwiązywaniu złożonych zagadnień;
  • Otwartość na naukę i poszerzanie kompetencji zawodowych.

Oferujemy:

  • Ciekawą pracę w innowacyjnej firmie promującej nowoczesność w edukacji;
  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia zależne od doświadczenia i posiadanych kompetencji; 
  • System premiowy;
  • Możliwość rozwoju kompetencji na samodzielnym stanowisku;
  • Prywatną opiekę medyczną;
  • Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (ubezpieczenie na życie, karta sportowa);
  • Współpracę z doświadczonym i zgranym zespołem.
APLIKUJ TERAZ