Helpdesk Specialist (pierwsza i druga linia wsparcia)

TeamQuest jest polską, dynamicznie rozwijającą się firmą, od ponad 10 lat zajmującą się kompleksowymi usługami doradztwa personalnego, w szczególności w rekrutacji specjalistów IT.
Naszym Klientem jest jedna z najbardziej rozpoznawalnych na świecie Fundacji, która zrzesza prawników, zajmujących się ochroną środowiska. Dzięki połączeniu prawa, nauki i polityki publicznej mierzą się z największymi problemami środowiska naturalnego na całym świecie, tworząc globalne rozwiązania.
Helpdesk Specialist (pierwsza i druga linia wsparcia)
MIASTO Warszawa
Nr ref.: 42750#20120057
Zakres obowiązków:
  • Będziesz pracować pod nadzorem Kierownika IT
  • Bycie pierwszym punktem kontaktowym i zapewnianie wsparcia wszystkim pracownikom we wszystkich biurach w zakresie zapytań informatycznych, aby zapewnić sprawne działanie naszych systemów i pomagać kierownikowi IT i administratorowi systemu w ogólnym działaniu systemów IT
  • Podstawowe rozwiązywanie problemów informatycznych, w tym telefonów, laptopów, urządzeń mobilnych, sprzętu konferencyjnego i drukarek
  • Codzienne monitorowanie pulpitu pomocy technicznej IT
  • Konfiguracja nowych kont pracowników w systemach IT, przygotowanie nowych stanowisk startowych i urządzeń
  • Zapewnianie oboardingu IT i szkolenia dla początkujących
  • Codzienne monitorowanie i konserwacja wszystkich urządzeń IT używanych przez personel
  • Przejęcie odpowiedzialności za kwestie wsparcia i staranie się o zamknięcia, upewniając się, że procedury są przestrzegane, z eskalacją bardziej złożonych zapytań, jeśli to konieczne
  • Pomoc w instalacji, konfiguracji i wdrażaniu nowego i istniejącego sprzętu i oprogramowania
  • Aktualizacja rekordu zasobów IT i innej dokumentacji
  • Wspieranie zespół IT za pomocą systematycznych ulepszeń i innych zadań doraźnych, gdy jest to wymagane
Wymagania:
  • Doświadczenie w roli obsługi klienta, w pomaganiu współpracownikom / użytkownikom lub na podobnym stanowisku
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów IT
  • Dobra znajomość infrastruktury Microsoft, takiej jak Active Directory i Microsoft Exchange.
  • Znajomość obsługi stacjonarnych systemów operacyjnych (Microsoft Windows 10)
  • Doświadczenie z produktami Microsoft Office (2016-2019), w tym pocztą e-mail Outlook i kalendarzem
  • Doświadczenie z podstawową infrastrukturą sieciową (DHCP, DNS, przełączniki i zapora)
  • Płynny język polski i angielski
  • Rzetelność i dotrzymywanie terminów
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne, umożliwiające budowanie pozytywnych relacji oraz pracę zespołową


Dodatkowe atuty:

  • Doświadczenie w pracy w organizacji charytatywnej, organizacji non-profit lub środowisku prawnym
  • Znajomość obsługi i administrowania Microsoft SharePoint
  • Znajomość technologii wirtualizacji, w szczególności Hyper-V
  • Doświadczenie z VOIP i systemami wideokonferencyjnymi
  • Doświadczenie z serwerowymi systemami operacyjnymi (Microsoft Windows 2016)
Oferujemy:
  • Wieloletnią współpracę
  • Pracę w międzynarodowym środowisku
  • Wynagrodzenie na poziomie 5 000 - 8 000 zł brutto
  • Współpracę na podstawie umowy o pracę
  • Na czas Covid19 onboarding online oraz pracę hybrydową
  • Elastyczne godziny pracy z core hours 10:00 - 16:00
  • Pracę dla renomowanej, globalnej fundacji, uznanej na całym świecie
  • Fantastyczną atmosferę
  • Dodatkowe dni wolne w ciągu roku, przyznawane okazjonalnie (np. Święto Dziękczynienia, czy w tym roku dodatkowy dzień na odwiedzanie grobów bliskich w związku z Dniem Zmarłych)
  • Dynamiczny proces rekrutacyjny:
    • e-mail z assesmentem (link do formularza)
    • Spotkanie online w języku angielskim z Administratorem Systemu
    • Spotkanie online z IT Managerem z Belgii
W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli następującej treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o Ochronie Danych Osobowych z 29 sierpnia 1997r Dz. Ust. Nr 133 poz. 883" Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałam/em do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana 3a/21 do celów rekrutacji pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em poinformowana/iż administratorem moich danych jest TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana 3a/21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne. Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie dokumentów i informacji w nich zawartych.
TeamQuest został wpisany do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 11118

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne ogłoszenia o pracę

Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

Lokalizacja: śląskie/Katowice

If youd like to... Gain experience within customer service in one of the biggest IT companies in the world. Put your language skills to practical use by having constant contact with native speakers...

wczoraj

Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

Lokalizacja: łódzkie/Łódź

Technical Capability. Works with a broad range of operations helping to define and implement best practice to ensure the operation of centralized data processing systems. Escalates problems to...

wczoraj

Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

Lokalizacja: łódzkie/Łódź

If youd like to... Gain experience within customer service in one of the biggest IT companies in the world. Put your language skills to practical use by having constant contact with native speakers...

wczoraj