Helpdesk Specialist

Netia jest jednym z największych i jednocześnie najszybciej rozwijających się operatorów telekomunikacyjnych w Polsce. Dostarczamy kompleksowe, zintegrowane i przyjazne użytkownikowi rozwiązania on-line.

Helpdesk Specialist
Miejsce pracy: Warszawa
KG/SKJ/BJ/5509
Weryfikacja jakości w procesu aktywacji usług dla rynku B2C poprzez:
  • Audyty instalacji abonenckich wykonywanych przez podwykonawców Netii w domu klienta 
  • Weryfikacja rozmów podwykonawców z klientami Netii pod względem zgodności ze standardem
  • Analiza wyników ankiet dotyczących instalacji u Klientów, weryfikacja uwag Klienta – przekazywanie informacji do innych działów jeśli wymaga tego sytuacja
  • Monitoring procesu aktywacji usług poprzez weryfikację terminowego podejmowania zagrożonych usług na podstawie raportu
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Samodzielność
  • Dokładność
  • Komunikatywność
  • Dobra organizacja pracy
  • Obsługa komputera, dobra znajomość pakietu Office: Word, Excel, Power Point
Oferujemy:
  • Stabilną pracę na pełny etat w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Pracę interesującą, pełną wyzwań oraz możliwości wszechstronnego rozwoju zawodowego
  • Wsparcie doświadczonego zespołu
  • System szkoleń (szkolenie wewnętrzne oraz prowadzone przez partnerów zewnętrznych)
  • Pakiet benefitów pracowniczych
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.
APLIKUJ TERAZ