Informatyk - Service Desk

www.ravnet.pl

Integrator systemów informatycznych oraz właściciel marki

PomocInformatyczna.pl


Poszukujemy do Zespołu Technicznego osobę identyfikującą się z problemem użytkownika (przeciwieństwo urzędnika), która będzie współtworzyła Service Desk.

 

 

Informatyk - Service Desk
Miejsce pracy: Warszawa

Zakres pracy:

  • odbieranie telefonów od użytkowników,
  • identyfikacja przyczyny problemów,
  • rozwiązywanie części zgłoszeń posiadających udokumentowane działania,
  • podejmowanie decyzji o przekazaniu zadania do ekspertów z dziedziny problemu.

Kompetencje:

  • szeroka wiedza techniczna (nie musi być specjalistą w konkretnej dziedzinie),
  • doświadczenie w pracy z technologiami: AD, panel Office365, panel Google Admin, praca z VPN, diagnostyka TCP/IP, druk lokalny i sieciowy, modyfikacja uprawnień.

Konieczne są:

  • umiejętność pomocy użytkownikowi „zdalnie" oraz umiejętność koordynowania prac.

Doświadczenie:

  • kilkuletnie na podobnym stanowisku.

Forma prawna zatrudnienia: B2B, umowa o pracę. W obu przypadkach prosimy o podanie oczekiwanego wynagrodzenia netto po 2 m-c okresie próbnym.

 

RavNet pracuje z wykorzystaniem systemu wizualizacji pracy KANBAN, stosujemy w praktyce strategię LEAN (w skrócie chodzi nam o to aby dziś być lepszym niż wczoraj), dlatego ważne jest aby osoba miała chęć dzielenia się swoimi przemyśleniami.

 

Nasza misja: Chcemy aby środowisko informatyczne, które wdrażamy u Klienta, było dla niego niewidocznym ale skutecznym narzędziem w osiąganiu celów biznesowych.

Please add the following clause: I agree to the processing of my personal data for the needs necessary in the recruitment process.
APLIKUJ TERAZ