Konsultant helpdesku z j. niemieckim

Miejsce pracy: Poznań/zdalnie

Oferujemy:

• Zatrudnienie w znaczącej, międzynarodowej firmie z branży IT
• Umowę o pracę podpisywaną bezpośrednio z pracodawcą
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy
• Pracę na terenie województwa wielkopolskiego / możliwość podjęcia pracy zdalnej
• Płatne szkolenie wdrożeniowe
• Nowoczesne biuro znajdujące się w atrakcyjnej lokalizacji
• Pracę w przedziale godzinowym między 6:00 a 20:00
• Benefity: programy rozwoju kariery, system szkoleniowy zapewniający możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji, prywatne ubezpieczenie zdrowotne, system kafeteryjny, kursy językowe

Wymagania:

• Znajomość pakietu MS Office i środowiska Windows
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Rozwinięta zdolność komunikacji i obsługi klienta
• Umiejętność pracy w zespole
• Mile widziane doświadczenie w pracy z klientem

Kluczowe zadania na stanowisku:

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych
• Kontakt z klientem niemieckojęzycznym
• Zapewnienie proaktywnej komunikacji i przejęcie kontroli nad procesem w sytuacjach tego wymagających
• Delegowanie i eskalacja zgłoszeń, w razie potrzeby
• Obsługa poczty elektronicznej

Oferta dotyczy pracy stałej.