Konsultant Wsparcia Technicznego

Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.

Konsultant Wsparcia Technicznego
Miasto: Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21
Zakres obowiązków:
  • Obsługa zapytań od klientów firmy Asseco Data Systems dotyczących produktów i usług.
  • Zgłaszanie problemów w języku polskim i angielskim.
  • Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów.
  • Współpraca z zespołami technicznymi.
  • Prowadzenie dokumentacji i analiza procesów.
  • Przygotowywanie raportów.
  • Efektywna praca pod presją.
  • Samodzielna organizacja obowiązków.
  • Analiza problemów zgłaszanych przez klientów.
Wymagania:
  • Minimum średnie wykształcenie.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta.
  • Dobra znajomość angielskiego.
  • Umiejętność obsługi komputerów i urządzeń mobilnych.
  • Odpowiedzialność i cierpliwość.
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Motywacja i otwartość na naukę.
  • Samodzielność i wysoka jakość pracy.
  • Znajomość MAC OS/Linux będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Pakiet powitalny dla nowych pracowników.
  • Praca w wiodącej spółce IT.
  • Program emerytalny i dofinansowanie okularów.
  • Aktywność sportowa – Asseco Active Team.
  • Ubezpieczenie i program motywacyjny.
  • Karta Multisport, miejsce do gier, świeże owoce.
  • Opieka medyczna i wsparcie dla wypoczynku.
  • Imprezy integracyjne.
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”

Zobacz podobne ogłoszenia o pracę

Praca.pl

Lokalizacja: zachodniopomorskie/Szczecin

Zakres obowiązków: Zapewnienie wsparcia technicznego dla sprzętu elektronicznego oraz usług internetowych, głównie przez kontakt telefoniczny i e-mailowy. Wymagania: Biegła znajomość języka...

2024-07-15

J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o.

Lokalizacja: pomorskie/Gdynia

Opis stanowiska Poszukujemy bardzo dobrze zorganizowanej osoby do pracy w obszarze wsparcia obsługi klienta w naszej największej branży badań żywności. Na co dzień w ramach tego stanowiska...

2024-07-10

FIVOCS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Lokalizacja: zachodniopomorskie/Szczecin

Praca polega na rozwiązywaniu problemów technicznych sprzętu elektronicznego i połączeń internetowych przez telefon i e-mail. Wymagania: Bardzo dobrej znajomości języka włoskiego;...

2024-07-09