Pion Usług Zaufania Asseco Data Systems dostarcza usługi potwierdzające tożsamość osób i firm w Internecie znanych pod marką Certum (https://www.certum.pl/pl/). Oferuje usługi zapewniające wiarygodność i bezpieczeństwo dokumentów, plików oraz urządzeń komputerowych. Certum od 2002 r. znajduje się na światowej liście zaufanych centrów certyfikacji i obsługuje klientów z kilkudziesięciu krajów.
Zespół pracuje w modelu hybrydowym - dwa dni w tygodniu i spotyka się w biurze w Szczecinie.
Koordynator zespołu zarządzania bazą wiedzy
Miasto: Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21
Zadania:
odpowiedzialność za pracę zespołu zarządzania bazą wiedzy(1-2 osoby), którego główne zadania to:
zapewnienie aktualnej dokumentacji przeznaczonej dla zespołów spoza wytwórczych/technicznych,
tworzenie dokumentacji od fazy testów produktu do jego wdrożenia,
standaryzowanie i koordynowanie procesu dokumentacji,
prowadzenie testów funkcjonalności,
zbieranie oczekiwań dotyczących dokumentacji, konsultacje z interesariuszami,
budowanie bazy wiedzy oraz wsparcie procesów szkoleniowych.
Oczekiwania:
minimum 3-4 lata doświadczenia w pracy z dokumentacją techniczną, produktową lub procesową (np. Technical writer, Analityk Biznesowy, Specjalista ds. Dokumentacji),
co najmniej rok w roli koordynatora, lidera lub osoby odpowiedzialnej za zespół/projekt,
znajomość cyklu życia produktu i procesów IT (Agile, DevOps, testowanie oprogramowania),
doświadczenie w pracy z zespołami developerskimi, PM/PO, wsparciem technicznym i sprzedażą,
bardzo dobra znajomość i konfiguracja Confluence (struktury, szablony, wersjonowanie),
umiejętność tworzenia i redagowania dokumentacji: instrukcji, schematów, scenariuszy użycia, checklist, materiałów szkoleniowych,
umiejętność dostosowania języka technicznego do różnych odbiorców (od programisty po dział sprzedaży),
znajomość zasad wersjonowania dokumentów, prowadzenia logów zmian i kontroli rewizji,
doświadczenie w testowaniu funkcjonalności w środowiskach testowych.
Mile widziane:
doświadczenie w planowaniu i organizacji szkoleń,
doświadczenie w moderowaniu spotkań i prowadzeniu warsztatów,
umiejętność zarządzania zespołem,
wysoka organizacja pracy,
decyzyjność i umiejętność ustalania priorytetów,
zdolność do analizy potrzeb biznesu,
umiejętność pracy w środowisku wielozespołowym i międzydziałowym,
elastyczność w dopasowaniu stylu komunikacji do różnych grup,
Czym się będziesz zajmować: Koordynacją pracy zespołów IT (Helpdesk, Infrastruktura i Sieci, Bezpieczeństwo IT) Współpracą z dostawcami, partnerami IT oraz użytkownikami biznesowymi...
Zarządzanie rozproszonym, globalnym zespołem specjalistów IT pracujących zmianowo. Nadzór nad procesem reagowania na alerty, eskalacji i rozwiązywania incydentów. Zapewnienie wsparcia...
Koordynowanie pracy zespołów Helpdesk, Infrastruktury, Sieci i Bezpieczeństwa IT. Współpraca z dostawcami, partnerami oraz użytkownikami biznesowymi. Monitorowanie infrastruktury IT i sieci,...