Menedżer ds. Procesów IT
Miejsce pracy: Gdańsk
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za skuteczne wdrażanie i zarządzanie procesami IT w innowacyjnej i dynamicznie rozwijającej się organizacji.
Poszukujemy pracownika, który będzie miała wpływ na sposób funkcjonowania i organizację pracy zespołów pracujących nad ambitnymi zadaniami w oparciu o nowoczesne technologie i najlepsze praktyki.
Twoje zadania:
- Projektowanie, wdrażanie oraz doskonalenie procesów IT (m.in. IT assests&configuration mgt, Service Level Mgt, change mgt, knowledge mgt),
- Definiowanie, aktualizowanie oraz raportowanie kluczowych wskaźniki dotyczące efektywności procesów IT,
- Wsparcie zespołów w trakcie audytów w obszarze IT oraz realizacji zleceń audytowych,
- Współpraca z innymi zespołami w celu skutecznej implementacji modeli wsparcia dla systemów IT,
- Koordynacja procesu aktualizacji dokumentacji procesowej m.in. po kątem zgodności z wymogami regulacyjnymi,
- Budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie zadania oraz zarządza priorytetami,
- Dbałość o wysoką jakość komunikacji z interesariuszami,
- Rozpowszechnianie podejścia procesowego w organizacji.
Twoje doświadczenie i umiejętności:
- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
- Znajomość procesów IT Service Management (Incident Mgt, Problem Mgt, Change Mgt, Configuration Mgt, IT Asset Mgt, Service Level Mgt),
- Znajomość obsługi narzędzi/platform, takich jak JIRA, Confluence lub podobnych,
- Znajomość najlepszych praktyk ITIL i zarządzania procesami,
- Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami,
- Umiejętność przekazywania wiedzy i budowania relacji z osobami zaangażowanymi w zmianę,
- Wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
- Bardzo dobra umiejętność analitycznego myślenia oraz organizacji pracy,
- Dodatkowym atutem będzie certyfikat ITIL.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B,
- Pracę na samodzielnym stanowisku przy realizacji ciekawych projektów,
- Benefity pozapłacowe m.in.: opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie,
- Możliwości rozwoju i podnoszenia kompetencji,
- Atrakcyjny program poleceń pracowniczych,
- Obecność trenera wewnętrznego,
- Komfortowe biuro w dobrze skomunikowanej lokalizacji,
- Możliwość pracy hybrydowej.
