Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Obsługi Użytkownika - Help Desk

Miejsce pracy: Katowice, ul. Oddziałów Młodzieży Powstańczej ​7, Kraków, ul. Willowe 28​

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, praca zmianowa

• telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie w systemie zgłoszeń od pracowników firmy,
• wstępna diagnoza problemów technicznych oraz zdalne wsparcie użytkowników w ich rozwiązaniu,
• zdalna pomoc w konfiguracji komputerów oraz urządzeń,
• udzielanie prostych instrukcji i wsparcia w obsłudze programów oraz systemów,
• współpraca z zespołem IT przy bardziej złożonych zgłoszeniach,
• obsługa innych infolinii realizowanych w ramach Contact Center.

• masz wykształcenie średnie, preferowane wyższe (kierunki: techniczne, informatyczne, elektroniczne, telekomunikacyjne) bądź jesteś studentem z elastycznym grafikiem zajęć,
• masz wiedzę z zakresu systemów operacyjnych Windows oraz podstaw sieci komputerowych,
• potrafisz obsługiwać pakiet Microsoft 365,
• jesteś komunikatywny,
• lubisz pomagać innym i dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi,
• potrafisz pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole,
• umiesz analizować i rozwiązywać problemy techniczne.

• doświadczenie na podobnym stanowisku.