Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (druga linia wsparcia)

Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.

Miasto: Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21

Zadania:

pełnienie roli drugiej linii wsparcia dla użytkowników produktów i usług oferowanych przez Asseco Data Systems S.A.,
przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od Klientów wewnętrznych i zewnętrznych w języku polskim i angielskim,
delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
współpraca z innymi działami technicznymi,
prowadzenie dokumentacji technicznej oraz analiza bieżących procesów,
tworzenie raportów z wykonanych zgłoszeń,
umiejętność pracy pod presją czasu,
bardzo dobra samoorganizacja pracy,
reprodukcja zgłaszanych zagadnień.

Oczekiwania:

wykształcenie średnie/wyższe,
doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie,
biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
odpowiedzialność, cierpliwość,
zdolność samodzielnego rozwiązywania problemów, zdolności analityczne,
zaangażowanie i chęć do nauki,
samodzielność i dbałość o właściwą organizację oraz wysoką jakość wykonywanej pracy,
mile widziana znajomość systemu MAC OS/Linux.

Oferujemy:

boxy powitalne dla nowych pracowników,
praca w największej spółce IT,
Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),
dofinansowanie okularów,
drużyna Asseco Active Team,
ubezpieczenie grupowe,
system motywacyjny,
karta Multisport,
playroomy,
owocowe dni,
prywatna opieka medyczna,
dofinansowanie wypoczynku,
spotkania integracyjne.

Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:

Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”

Aktualne oferty pracy

Więcej ofert pracy

FIVOCS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Lokalizacja: zachodniopomorskie/Szczecin

Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o.

Lokalizacja: mazowieckie/Warszawa

Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu

Lokalizacja: wielkopolskie/Poznań