Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (druga linia wsparcia)

Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (druga linia wsparcia)
Miasto: Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21
Zadania:
  • pełnienie roli drugiej linii wsparcia dla użytkowników produktów i usług oferowanych przez Asseco Data Systems S.A.,
  • przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od Klientów wewnętrznych i zewnętrznych w języku polskim i angielskim,
  • delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
  • współpraca z innymi działami technicznymi,
  • prowadzenie dokumentacji technicznej oraz analiza bieżących procesów,
  • tworzenie raportów z wykonanych zgłoszeń,
  • umiejętność pracy pod presją czasu,
  • bardzo dobra samoorganizacja pracy,
  • reprodukcja zgłaszanych zagadnień.
Oczekiwania:
  • wykształcenie średnie/wyższe,
  • doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie,
  • biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
  • odpowiedzialność, cierpliwość,
  • zdolność samodzielnego rozwiązywania problemów, zdolności analityczne,
  • zaangażowanie i chęć do nauki,
  • samodzielność i dbałość o właściwą organizację oraz wysoką jakość wykonywanej pracy,
  • mile widziana znajomość systemu MAC OS/Linux.
Oferujemy:
  • boxy powitalne dla nowych pracowników,
  • praca w największej spółce IT,
  • Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),
  • dofinansowanie okularów,
  • drużyna Asseco Active Team,
  • ubezpieczenie grupowe,
  • system motywacyjny,
  • karta Multisport,
  • playroomy,
  • owocowe dni,
  • prywatna opieka medyczna,
  • dofinansowanie wypoczynku,
  • spotkania integracyjne.
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”

Zobacz podobne ogłoszenia o pracę

Praca.pl

Lokalizacja: zachodniopomorskie/Szczecin

Zakres obowiązków: Zapewnienie wsparcia technicznego dla sprzętu elektronicznego oraz usług internetowych, głównie przez kontakt telefoniczny i e-mailowy. Wymagania: Biegła znajomość języka...

2024-07-15

J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o.

Lokalizacja: pomorskie/Gdynia

Opis stanowiska Poszukujemy bardzo dobrze zorganizowanej osoby do pracy w obszarze wsparcia obsługi klienta w naszej największej branży badań żywności. Na co dzień w ramach tego stanowiska...

2024-07-10

FIVOCS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Lokalizacja: zachodniopomorskie/Szczecin

Praca polega na rozwiązywaniu problemów technicznych sprzętu elektronicznego i połączeń internetowych przez telefon i e-mail. Wymagania: Bardzo dobrej znajomości języka włoskiego;...

2024-07-09