Product Owner CRM

Opis stanowiska

• Definiowanie wizji i kierunków rozwoju systemu CRM
• Analiza potrzeb biznesowych oraz istniejących systemów CRM
• Opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM (funkcje, architektura, wymagania)
• Współpraca z IT i dostawcami przy wyborze oraz wdrożeniu systemu
• Nadzór nad wdrożeniem, rozwojem i utrzymaniem CRM w organizacji
• Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
• Tworzenie i rozwój kampanii CRM (retencja, cross-sell, up-sell, lojalność)
• Analiza efektywności działań i rekomendowanie usprawnień
• Współpraca z zespołami biznesowymi i IT oraz rozwój obszaru CRM

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (zarządzanie, marketing, IT, analityka lub pokrewne)
• Min. 5 lat doświadczenia w pracy z systemami CRM
• Doświadczenie jako Product Owner, Project Manager lub lider wdrożeń CRM
• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania technologiczne
• Znajomość integracji systemów (API, SQL, środowiska IT)
• Doświadczenie w pracy z dostawcami i zespołami IT
• Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
• Proaktywność i samodzielność

• Doświadczenie w systemach CRM (np. Salesforce, Dynamics, HubSpot)
• Doświadczenie w automatyzacji marketingu i kampaniach CRM

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wsparcie wdrożeniowe na początku pracy
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach
• Karta Multisport i benefity sportowe
• Dofinansowanie wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
• Karty paliwowe i rabaty partnerskie
• Dostęp do platformy językowej
• Wsparcie w trudnych sytuacjach życiowych