Specjalista ds. Wsparcia IT

Opis stanowiska

• Obsługa zgłoszeń IT (system ticketowy),
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, sprzętem i siecią,
• Instalacja i konfiguracja urządzeń końcowych (komputery, drukarki, smartfony),
• Wsparcie lokalne i zdalne użytkowników,
• Monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na incydenty,
• Zarządzanie kontami użytkowników zgodnie z procedurami,
• Współpraca przy wdrażaniu projektów IT.

Wymagania

• Umiejętność pracy z systemami Windows i urządzeniami peryferyjnymi,
• Znajomość obsługi zgłoszeń serwisowych i pracy według procedur,
• Komunikatywność i dobra organizacja pracy własnej,
• Angielski na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację,
• Prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych.

Mile widziane:

• Znajomość niemieckiego,
• Doświadczenie z systemami typu ServiceNow,
• Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej (SOP, instrukcje).

Oferujemy

• Umowę o pracę i kompleksowy onboarding,
• Udział w ciekawych projektach IT i szkoleniach,
• Dostęp do świadczeń pozapłacowych (karta sportowa, kurs językowy, prywatna opieka medyczna, programy rodzinne),
• Nowoczesne środowisko pracy i realne wsparcie zespołu.