programista

Specjalista ds. wsparcia (k/m)

Miejsce pracy: Warszawa

Opis stanowiska

Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail).
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.
Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy (komputery i telefony) zgodnie ze standardem.
Udział w procesie onboardingu nowych pracowników (przygotowanie sprzętu, wydanie, podstawowy instruktaż).
Przygotowanie i ustawianie urządzeń drukujących u użytkowników (instalacja, ustawienia, test).
Realizacja standardowych zgłoszeń dostępowych zgodnie z procedurami (nadawanie/zmiana uprawnień po wymaganych akceptacjach).
Monitorowanie kolejki zgłoszeń i terminowa realizacja zadań zgodnie z priorytetami.
Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
Współpraca z zespołem utrzymania usług i infrastruktury przy eskalacjach i wdrożeniach.
Korzystanie z bazy wiedzy I linii oraz jej bieżące uzupełnianie na podstawie rozwiązywanych zgłoszeń.
Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań po stronie użytkowników.
Prowadzenie ewidencji sprzętu IT.
Udział w procesie zamawiania i przygotowania sprzętu IT dla użytkowników oraz na potrzeby toczących się inwestycji/kontraktów.

Wymagania

Wykształcenie średnie informatyczne – mile widziane wyższe na kierunku informatycznym.
Min. roczne doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk / wsparcia użytkowników lub pokrewnym w dużej i rozproszonej organizacji.
Doświadczenie w utrzymaniu systemów i infrastruktury IT.
Dobra znajomość obsługi komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
Znajomość środowiska Microsoft: Windows, Microsoft 365, Active Directory (na poziomie wsparcia użytkownika).
Znajomość systemów rejestracji zgłoszeń (system ticketowy) i pracy procesowej.
Podstawowa znajomość sieci (LAN/Wi-Fi/VPN) w zakresie diagnostyki po stronie użytkownika.
Umiejętność analitycznego myślenia, organizacji pracy i ustalania priorytetów.
Komunikatywność, dokładność, samodzielność, nastawienie na współpracę i pomoc użytkownikom.

Mile widziane

Dobre praktyki i doświadczenie w przygotowywaniu sprzętu dla pracowników w organizacji rozproszonej (wiele lokalizacji).

Nasza oferta:

Prywatna opieka medyczna.
Dofinansowanie szkoleń i kursów.
Dodatkowe świadczenia socjalne.
Bony towarowe.
Dofinansowanie wypoczynku.
Program rekomendacji pracowników.
Możliwść uzyskania uprawnień.
System premiowy.

Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki. Rocznie realizujemy ponad 100 kontraktów budując linie kolejowe, tramwajowe, drogi, mosty, obiekty inżynieryjne oraz sieci elektroenergetyczne.

Jesteśmy dumni mogąc brać udział w skomplikowanych i innowacyjnych przedsięwzięciach infrastrukturalnych, takich jak:

budowa Lokalnego Centrum Sterowania w Malborku
rewitalizacja historycznej stacji Warszawa Główna Osobowa
kompleksowa modernizacja linii kolejowej na odcinku Warszawa - Gdynia
budowa zaplecza technicznego dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej
elektryfikacja pierwszej w Niemczech autostrady dla ciężarówek - pionierski projekt w skali Europy przy współpracy z Siemens
stworzenie systemu dynamicznej informacji podróżnych i bezpieczeństwa pasażerów, zastosowanego po raz pierwszy na dworcu Łódź Fabryczna
przebudowa linii tramwajowej wraz z rewitalizacją mostu Piłsudskiego w Krakowie
wprowadzanie nagradzanych, innowacyjnych rozwiązań energetycznych i zawodowych

Aplikacje:

Osoby zainteresowane powyższą ofertą prosimy o przesłanie aplikacji za pomocą opcji APLIKUJ – DOŁĄCZ DO NAS. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” w celu przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego do Trakcja Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, zgadzasz się na przetwarzanie przez Spółkę podanych danych osobowych w celu aplikowania na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pamiętaj, w każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, jednak bez wpływu na przetwarzanie danych pozyskanych przed wycofaniem zgody.

Administratorem danych osobowych jest Trakcja S.A. z siedzibą w Warszawie (kod: 02-017) przy Al. Jerozolimskich 100. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji procesu rekrutacji. Podstawa prawna, cel, okres przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia przysługujące, a także inne ważne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych.

Specjalista ds. wsparcia (k/m)

Benefit Systems S.A.

Lokalizacja: mazowieckie/Warszawa, Wola, niedaleko stacji metra Rondo Daszyńskiego

Asseco Data Systems S.A.

Lokalizacja: pomorskie/Gdańsk

TBS Consulting

Lokalizacja: małopolskie/Kraków, i okolice