Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Procesów Operacyjnych
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
To rola łącząca analitykę, obsługę systemów i codzienną współpracę z użytkownikami biznesowymi. Wspierasz obszary operacyjne, w tym sieć klubów fitness, działając jako punkt kontaktu dla zgłoszeń systemowych, konfigurując kampanie i tworząc raporty, oraz biorąc udział w projektach związanych z wdrożeniami nowych funkcji. W tym zespole liczy się inicjatywa, zdolność do szybkiej adaptacji i gotowość do przejmowania nowych zadań - w miarę jak rozwija się zakres działalności i narzędzia, z których korzystamy.
Twoje zadania:
- bieżąca administracja systemem CRM,
- stały nadzór nad funkcjonowaniem systemów wspomagających zarządzanie firmą,
- tworzenie zgłoszeń do dostawcy dotyczących błędów i usterek,
- bieżąca pomoc i szkolenia użytkowników systemu,
- tworzenie raportów i zestawień na potrzeby Zarządu i kadry kierowniczej,
- współpraca z działami operacyjnymi, w zakresie usprawniania pracy systemu,
- planowanie, realizacja wdrożeń i rozwoju systemu.
Jakiej osoby szukamy:
- doświadczenie w pracy na samodzielnym stanowisku back-office w środowisku korporacyjnym,
- doświadczenie w administrowaniu systemami informatycznymi,
- bardzo dobra znajomość narzędzi MS Office, w szczególności programu Excel,
- umiejętność analitycznego myślenia,
- wielozadaniowość oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
- szybkie przyswajanie nowej wiedzy,
- skrupulatność i sumienność,
- nastawienie na współpracę i rozwiązywanie problemów.
Mile widziane:
- doświadczenie w branży fitness,
- znajomość języka angielskiego,
- doświadczenie w zarządzaniu projektami,
- znajomość systemów zgłoszeniowych (np. Jira, ServiceNow),
- umiejętność tworzenia rozbudowanych raportów / dashboardów z wykorzystaniem SQL/PowerQuery
- znajomość systemów takich jak: Perfect Gym, eFitness, iKsoris.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- praca w trybie hybrydowym (ok. 2 – 3 dni w tygodniu pracy zdalnej),
- kompleksowe wdrożenie firmowe i stanowiskowe z udziałem przełożonego i członków zespołu,
- możliwość podniesienia swoich kwalifikacji – dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz wewnętrznych szkoleń,
- pakiet prywatnej opieki medycznej Medicover,
- darmowy dostęp do sieci klubów fitness należących do grupy Medicover,
- dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, bony do sklepów),
- możliwość skorzystania z ubezpieczenia na życie Ergo Hestia.
